La préfecture de Tarn-et-Garonne est officiellement labellisée "Quali-ATE"

Le ministère de l’Intérieur est attaché à garantir un haut niveau de qualité de la relation et du service rendu à ses usagers et déploie depuis plus de 15 ans une démarche qualité au sein de l’ensemble de ses services, au plus proche des territoires.

Le référentiel Quali-ATE s’inscrit dans la continuité des précédentes démarches en modernisant la démarche qualité grâce à une simplification de la rédaction des engagements et un assouplissement des modalités de preuve.

La qualité de l’accueil, de la relation aux usagers et de la qualité du service rendu est une priorité du gouvernement et du ministère de l’Intérieur, aussi l’objectif ministériel, intégré au projet annuel de performance, est une labellisation de 100% des préfectures et des hauts-commissariats, ainsi que des sous-préfectures dotées d’un Centre d'expertise et de ressources titres (C.E.R.T.).

Après plusieurs mois de travail collaboratif des différents services de la préfecture, Edwige Darracq, Secrétaire générale de la préfecture de Tarn-et-Garonne tient à vous informer que la préfecture est officiellement labellisée "Quali-ATE" par l'organisme AFNOR. Cet organisme indépendant reconnait ainsi le travail réalisé.

Ce label révèle l’intérêt et l’investissement des agents de la préfecture dans leur relation à l'usager au sens large et au service public dans une démarche d'amélioration continue.

Cette démarche de qualité vise à créer une dynamique d’amélioration continuelle des services, en récompensant les préfectures qui placent l’usager au cœur de leurs préoccupations. Cela se manifeste plus concrètement par une attention particulière apportée à la relation générale avec les usagers, en améliorant notamment la communication et l’accompagnement de ces derniers.

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