Simplifiez vos démarches avec l’ANEF et le Centre de Contact Citoyens

Démarches en ligne et assistance : l’ANEF et le Centre de Contact Citoyens à votre service

L’Administration Numérique pour les Étrangers en France (ANEF)

De nombreuses démarches destinées aux étrangers peuvent être effectuées directement en ligne via l’Administration Numérique pour les Étrangers en France (ANEF), de manière simple et sécurisée.

Quelles demandes puis-je faire en ligne ?

• Validation des visas long séjour valant titre de séjour (VLT-TS)
• Titre de séjour « Bénéficiaire de la protection internationale et les membres de leur famille »
• Titre de séjour « Citoyens UE / EEE / Suisse et les membres de leur famille »
• Titre de séjour « Étudiant »
• Titre de séjour « Talent et les membres de leur famille »
• Titre de séjour « Saisonnier »
• Titre de séjour « Vie privée et familiale - Étrangers ayant des attaches fortes avec la France (Étranger né en France et regroupement familial)»
• Titre de séjour « Vie privée et familiale - Famille de Français »
• Titre de séjour « Vie privée et familiale - Victimes d’infraction de la traite des êtres humains, bénéficiaires d’une ordonnance de protection, anciens mineurs étrangers confiés avant l’âge de 16 ans à l’Aide Sociale à l’Enfance »
• Titre de séjour « Vie privée et familiale - Étranger malade »
• Titre de séjour « Visiteur »
• Renouvellement des cartes de résident permanent
• Renouvellement des cartes de résident « longue durée UE »
• Renouvellement des cartes de résident ou certificats de résidence algériens de 10 ans
• Titre de voyage pour étranger (TVE)
• Document de circulation pour étranger mineur (DCEM)
• Changement de situation (changement d’adresse, changement d’état civil et de situation familiale)
• Duplicata de titre de séjour

Comment procéder ?

1. Rassemblez et scannez vos pièces justificatives (liste disponible sur service-public.fr).
2. Connectez-vous sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.
3. Créez un compte ou connectez-vous, puis laissez-vous guider étape par étape.

Pour toute autre demande ne relevant pas de l’ANEF, adressez-vous à la préfecture de votre lieu de résidence.

Pour en savoir plus cliquez ici

Le Centre de Contact Citoyens (CCC)

En cas de difficultés techniques sur le site internet de l’ANEF, le Centre de Contact Citoyens est un service d’assistance gratuit qui vous accompagne dans vos démarches en ligne.

Le CCC vous accompagne pour :

• Déposer votre demande sur l’ANEF : créer un compte ANEF, répondre aux difficultés techniques ou de connexion (perte de l’identifiant, modification de l’adresse mail, etc.)
• Si vous n’avez pas accès à l’ANEF : vous informer en temps réel du suivi de votre demande en ligne

numéro : 0 806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un fixe, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
e-mail : administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr

 Le Centre de Contact Citoyens n’est pas compétent pour :

• L’instruction de votre demande : délivrance et renouvellement des attestations de prolongation, délais de traitement, toute question relative à la décision prise par la préfecture
• La gestion des rendez-vous en préfecture : convocation pour la remise du titre ou prise d’empreinte

Besoin d’aide en dehors du CCC ?

• Rendez-vous dans un point d’accès numérique proche de chez vous ( annuaire en ligne)
• Contactez votre préfecture pour toute question relative à l’instruction de votre dossier ou à la prise de rendez-vous

Pour en savoir plus cliquez ici

Avec l’ANEF, vous pouvez effectuer un grand nombre de démarches administratives directement en ligne. Et grâce au Centre de Contact Citoyens, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé en cas de difficulté, pour un parcours plus simple et plus rapide.