Achat de billets de spectacle ou concert en ligne : appel à la vigilance

Points de vigilance pour éviter les arnaques :

• seuls des sites agréés par les organisateurs d’événement peuvent en revendre
• renseignez-vous sur les places restantes ; si un spectacle est indiqué complet/à guichet fermé, évitez les sites qui proposent encore des places
• faites attention aux offres trop alléchantes (souvent un prix moindre aux tarifs proposés par les autres sites de revente)
• regardez les informations présentes sur le site marchand ; une date de création très récente, des avis consommateurs déjà présents sur le site doivent vous alerter ; de même, pour une incohérence entre les mentions légales de la société, les adresses affichées sur le site et le numéro Siret (numéro d’identification d’une société)
• vérifiez l’URL du site, les sites frauduleux imitent souvent des plateformes officielles
• vérifiez la présence de conditions générales de vente et les coordonnées du médiateur de la consommation

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) met à disposition une fiche pratique sur la revente de billets de spectacles ou de compétitions sportives : Consulter la fiche pratique.

Tout consommateur s’estimant victime de telles pratiques peut déposer plainte sur le téléservice THESEE  ou signaler son litige sur la plateforme en ligne de la DGCCRF, SIGNAL CONSO, disponible en français et en anglais et sur l’application mobile gratuite disponible sur App Store et Play Store.