Rénovation énergétique : adopter les bons réflexes pour sécuriser vos travaux

Afin d’éviter les pratiques frauduleuses et de sécuriser votre projet, il est essentiel d’adopter quelques réflexes simples.

S’informer auprès des bons interlocuteurs

Avant d’engager des travaux, il est recommandé de se renseigner sur les aides financières disponibles. Pour cela, vous pouvez contacter un conseiller France Rénov’ au 0 808 800 700 ou consulter le site officiel France Rénov'.

Un simulateur en ligne permet d’estimer les aides auxquelles vous pouvez prétendre. Il convient toutefois de rester vigilant face aux simulateurs proposés sur certains sites internet, dont l’objectif peut être la collecte de données personnelles à des fins commerciales.

Rester vigilant face au démarchage

Le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est interdit, sauf en cas de relation contractuelle déjà établie avec un professionnel.

Par ailleurs, les services publics ne réalisent jamais de démarchage. Toute sollicitation se réclamant d’un organisme officiel doit donc être considérée avec prudence.

Prendre le temps de comparer et de vérifier

Il est conseillé de demander plusieurs devis afin de comparer les offres. Avant toute signature, il est indispensable de lire attentivement l’ensemble des documents fournis.

Une vigilance particulière doit être portée :

• aux offres trop attractives, qui peuvent dissimuler des conditions trompeuses ;
• à la présence éventuelle d’un crédit inclus dans les documents ;
• aux dates figurant sur les contrats, un document antidaté pouvant remettre en cause le délai légal de rétractation de 14 jours.

En cas de doute, il est recommandé de consulter les informations disponibles sur le site officiel France Rénov’.

Ne pas signer prématurément

Il est important de ne jamais signer une attestation de fin de travaux avant l’achèvement complet du chantier, en particulier si celui-ci est financé par un crédit.

Signaler les pratiques abusives

En cas de litige avec un professionnel, un signalement peut être effectué en ligne sur la plateforme SignalConso.
Il est également possible de contacter RéponseConso au 0809 540 550 (appel non surtaxé).

En cas de suspicion d’escroquerie, il convient de déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie.