Mon compte ANEF : accès, suivi de dossier et problèmes de connexion
L'ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France) est le portail officiel du ministère de l'Intérieur. C'est là que vous créez votre compte, suivez l'avancement de votre demande de titre de séjour et téléchargez vos documents. Cette page réunit l'essentiel : où se trouve votre espace, comment y entrer quand la connexion échoue, et comment lire le statut de votre dossier.
Accéder à mon compte ANEF
Votre espace personnel se trouve sur le portail officiel du ministère de l'Intérieur. La connexion se fait avec l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte.
Ouvrir mon compte ANEFRendez-vous Préfecture est un service privé indépendant. Nous ne gérons ni votre compte ANEF ni votre dossier : ce lien vous emmène sur le site officiel.
Où se trouve mon compte ANEF
Votre espace personnel est hébergé sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr, le portail du ministère de l'Intérieur. Il n'existe pas d'application mobile officielle ni d'autre adresse : méfiez-vous des sites qui proposent un accès payant à votre propre dossier.
Une fois connecté, le tableau de bord liste vos démarches en cours et leur statut. C'est également depuis cet espace que vous téléchargez votre attestation de prolongation d'instruction ou votre récépissé lorsqu'ils sont disponibles.
Se connecter quand ça ne marche pas
La cause la plus fréquente n'est pas un mot de passe erroné, mais une adresse e-mail différente de celle utilisée à la création du compte. Un dossier déposé en préfecture ou via un tiers a parfois été rattaché à une autre adresse : essayez toutes celles que vous avez pu utiliser.
Si la réinitialisation du mot de passe tourne en boucle et que vous ne recevez aucun courriel, vérifiez les indésirables, puis attendez quelques minutes entre deux tentatives : des demandes trop rapprochées peuvent être ignorées.
- Compte jamais activé : le lien de confirmation reçu à l'inscription n'a pas été ouvert.
- Adresse e-mail saisie avec une faute ou un espace en trop.
- Compte créé par un proche ou un avocat avec sa propre adresse.
- Navigateur qui garde d'anciens identifiants : réessayez en navigation privée.
Lire le statut de mon dossier
Le suivi affiche l'état de la demande, pas une date de rendez-vous. « En cours d'instruction » signifie que le dossier a été reçu et qu'aucune action ne vous est demandée : il n'y a rien à faire tant que la préfecture ne vous sollicite pas.
Un statut demandant des pièces complémentaires est le seul qui exige une réaction rapide de votre part. Répondez depuis l'espace ANEF plutôt que par courriel, afin que la réponse soit rattachée au dossier.
Quand un rendez-vous en préfecture devient nécessaire
Certaines démarches ne se terminent pas en ligne : le retrait d'un titre, une prise d'empreintes ou une première demande demandent un passage physique en préfecture. C'est à ce moment que la difficulté change de nature, car les créneaux sont rares et partent en quelques minutes.
Rendez-vous Préfecture surveille en continu les pages officielles de prise de rendez-vous et vous alerte par e-mail et SMS dès qu'un créneau se libère, pour que vous puissiez le réserver vous-même sur le site de la préfecture. Nous n'avons aucun accès à votre compte ANEF ni à votre dossier.
Aller plus loin
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse officielle de mon compte ANEF ?
administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr. C'est le seul portail officiel du ministère de l'Intérieur : l'accès à votre espace et à votre dossier y est gratuit.
J'ai oublié l'adresse e-mail de mon compte ANEF, que faire ?
Essayez chacune des adresses que vous avez pu utiliser, y compris celle d'un proche ou d'un avocat ayant déposé le dossier pour vous. Si aucune ne fonctionne, seule la préfecture ou le support ANEF peut retrouver le compte : un service privé n'a pas accès à ces informations.
Le suivi indique « en cours d'instruction » depuis des mois, est-ce normal ?
Oui, ce statut peut durer longtemps selon la préfecture et le type de titre. Il signifie que le dossier est reçu et qu'aucune action ne vous est demandée. Seul un statut réclamant des pièces complémentaires exige une réponse de votre part.
Rendez-vous Préfecture peut-il débloquer mon compte ANEF ?
Non. Nous sommes un service privé indépendant, sans aucun accès aux comptes ANEF ni aux dossiers. Nous surveillons uniquement les créneaux de rendez-vous en préfecture et vous alertons dès qu'une place se libère.
Ai-je besoin d'un rendez-vous en préfecture si tout se fait sur l'ANEF ?
Pas toujours. Beaucoup de démarches se terminent en ligne, mais le retrait d'un titre, une prise d'empreintes ou une première demande nécessitent un passage en préfecture.
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