Foire aux questions
Publié le 15 juin 2026
Foire aux questions
Pour la préfecture : cliquez ici
Pour la sous-préfecture de Bar sur Aube: cliquez ici
Pour la sous-préfecture de Nogent sur Seine : cliquez ici
> navette électrique gratuite « Coeur de Troyes » : correspondances avec les lignes principales du réseau TCAT et connexion avec les grands parkings plus de détails cliquez ici
> vélo : pistes cyclables à proximité et espaces de stationnement réservés dans la cour commune à la préfecture et au conseil départemental, ainsi qu’à l’angle du quai Dampierre et de la place de la libération
> véhicule : parking souterrain payant Cathédrale face à la préfecture, disposant de places pour les personnes à mobilité réduite visualiser les autres parkings ici
La préfecture et les sous-préfectures de Bar sur Aube et de Nogent sur Seine mettent tout en œuvre pour faciliter votre venue.
Consulter les équipements selon les sites :
> préfecture : 03 25 42 35 00 standard joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h arrivée sur serveur vocal interactif fonctionnant 7 jours/7 24h/24 pour répondre à la plupart de vos questions
> sous-préfecture de Bar sur Aube : 03 25 27 06 19 standard joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14 à 16h
> sous-préfecture de Nogent sur Seine : 03 25 39 82 19 standard joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14 à 16h
Vous pouvez nous écrire :
> préfecture de l’Aube – 2, rue Pierre Labonde – CS 20 372 – 10 025 Troyes Cedex - formulaire de contact
> sous-préfecture de Bar sur Aube – 18, rue Armand – CS 20 052 – 10 200 Bar sur Aube - contact mail
> sous-préfecture de Nogent sur Seine – 5, avenue Casimir Périer – 10 401 Nogent sur Seine Cedex – contact mail
Votre avis nous intéresse. Vous pouvez nous faire parvenir votre réclamation ou votre suggestion par internet, par courrier aux adresses indiquées à la question précédente ou en la déposant dans nos halls d’accueil.
Une aide numérique peut vous être apportée dans le réseau des France Services et dans les points d’accueil numérique de la préfecture et des sous-préfectures de Bar sur Aube et de Nogent sur Seine. Retrouvez toutes les informations utiles ici.
Attention seul le site de la préfecture de Troyes est habilité pour l’accompagnement des téléprocédures « étrangers ».
La prise de rendez-vous est gratuite et se fait par internet.
Consulter la rubrique dédiée sur notre site internet en cliquant ici
Vous pouvez consulter les fiches thématiques :
> carte d’identité ici
> passeport ici
Étape 1 : Pré-demande en ligne : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne
Étape 2 : Dépôt dans une mairie équipée d’un dispositif de recueil : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
> Consulter les disponibilités de rdv : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/
Dans l'Aube, 17 mairies sont habilitées pour recueillir les demandes de cartes d’identité et de passeport, quel que soit le domicile de résidence: Arcis-sur-Aube, Brienne-le-Château, Bar-sur-Aube, Bar-sur-Seine, Creney-près-Troyes, Estissac, Ervy-le-Châtel, La Chapelle-Saint-Luc,Nogent-sur-Seine, Romilly-sur-Seine, Rosières-près-Troyes, Saint-André-les-Vergers, Saint-Julien-les-Villas, Saint-Parres-aux-Tertres, Sainte-Savine, Troyes, Vendeuvre-sur-Barse.
Vous pouvez consulter :
> les fiches d’informations ici.
Lors de l’envoi de vos courriels, ne pas fournir les informations personnelles requises
→ penser à bien communiquer toutes vos données, telles que noms, prénoms, numéro étranger à 10 chiffres, date de naissance et le motif de votre demande, lorsque vous nous saisissez par courriel.
Sur le portail en ligne ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France), oublier de renseigner le numéro de dépôt
→ penser à bien renseigner le numéro de dépôt à 19 chiffres.
Envoyer un courriel au service alors que le suivi de la demande est possible sur le portail en ligne ANEF
→ l’avancement d’une demande est possible depuis l’espace ANEF et une notification est adressée lorsqu’une action est réalisée.
Solliciter un rendez-vous en préfecture alors que votre demande doit être réalisée de façon dématérialisée
→ vérifier que votre demande peut être déposée via ANEF en consultant le site internet www.service-public.fr
Ne pas respecter les délais de dépôt du dossier
→ respecter le délai de 2 mois avant l’expiration de votre titre pour déposer une demande ; votre demande de renouvellement doit être présentée entre 2 et 4 mois avant l’échéance de votre titre.
Ne pas respecter votre lieu de résidence par rapport à votre demande
→ le préfet du département ne peut traiter que les demandes émanant de personnes domiciliées dans l’Aube.
Ne pas demander plusieurs fois la même chose par des canaux différents ou non
→ une fois votre question posée, attendre un délai suffisant (environ 10 à 15 jours) pour relancer le service.
Sur le portail en ligne ANEF, ne pas déposer plusieurs fois le même dossier
→ un seul dépôt pour le même statut suffit sinon des dysfonctionnements surviennent et votre demande ne peut être instruite.
Ne pas respecter les dates de validité des justificatifs de domicile demandés
→ les justificatifs de domicile doivent être de moins de 6 mois (facture électricité, quittance de loyer,...).
En l’absence de passeport, ne pas justifier de votre état-civil et de votre nationalité
→ se rapprocher de son consulat en France afin de solliciter un passeport et/ou une carte consulaire avec photographie.
Ne pas respecter les documents à présenter lors du renouvellement de votre titre
→ lors d’un renouvellement, doivent être fournis a minima le passeport, le titre de séjour à renouveler et 2 photos d’identité ; d’autres documents peuvent, en fonction de votre situation, être également fournis (résultats scolaires, etc).
Demander un titre de voyage pour étranger sans avoir de titre de séjour en cours de validité
→ vous devez disposer de votre titre en cours de validité avec un statut de réfugié ou d’apatride ou bénéficier de la protection subsidiaire.
Ne pas vous inquiéter si votre demande de regroupement familial n’est pas traitée dans un délai de 6 mois
→ l'examen successif du dossier par différents services (OFII, communes, Préfecture, autres) conduit à un délai d'instruction en moyenne, entre 10 et 12 mois de délais.
> Pour vous apprendre à vous protéger, pour faire un signalement ou pour identifier si vous êtes victime d’une fraude numérique : le site cybermalveillance et ses recommandations
> En cas d’usurpation d’identité : l’article pour tout savoir et la fiche réflexe
