Un nouvel outil d’envoi de SMS au service des usagers de la préfecture du Val-de-Marne
Publié le 15 juin 2026
Un nouvel outil d’envoi de SMS au service des usagers de la préfecture du Val-de-Marne
Depuis le 24 avril 2026, la préfecture du Val de Marne a mis en place un nouvel outil permettant l’envoi de SMS depuis son standard téléphonique. Cet outil vise à faciliter la transmission d’informations fiables et utiles aux usagers lors de leurs appels.
Concrètement, lorsqu’un usager contacte le standard de la préfecture, les agents peuvent désormais lui envoyer directement par SMS des liens vers des sites officiels de l’État ou des adresses mail pertinentes, en fonction de sa demande. Ce dispositif permet de garantir un accès rapide, sécurisé et exact à l’information, tout en évitant les erreurs de retranscription souvent rencontrées lors d’un échange téléphonique.
Grâce à cet outil, les usagers peuvent :
- Recevoir immédiatement les informations essentielles pour effectuer une démarche administrative ;
- Être orientés vers les bons services ou les bons formulaires en ligne ;
- Gagner du temps et limiter les appels répétés pour obtenir une information ;
L'usage de cette technologie s’inscrit dans une démarche globale de modernisation et d'amélioration des services publics, l'objectif étant de rendre l’administration plus accessible et plus réactive afin de satisfaire l'usager dans sa recherche d'information.
La préfecture du Val de Marne se félicite de cette évolution qui améliore la qualité de la relation avec le public et continue à développer des solutions innovantes au service des usagers.
