France services

France services, qu’est-ce que c’est ?

Depuis 2020, le gouvernement a lancé un nouvel outil afin de faciliter l’accès aux services publics : France services. Son objectif est de permettre à chaque citoyen d’accéder aux services publics du quotidien dans un lieu unique, à moins de 30 minutes de son domicile.

En Vaucluse, 25 points France services sont disponibles, 21 sont fixes, et 4 sont itinérants (Bus France services).

Quels services sont accessibles ?

Neufs partenaires nationaux sont à retrouver dans vos points France Services :

Allocations familiales, l’ANTS, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, les Finances publiques, La Poste, la MSA Mutualité sociale agricole, le point-justice et France Travail.

Ainsi, qu’il s’agisse d’une demande d’aide (allocation, RSA, …), de préparer l’arrivée d’un enfant, de rechercher un emploi ou de déclarer vos impôts, vous pouvez trouver de l’aide sur toutes vos démarches de la vie courante.

Un accompagnement humain, de proximité

Les conseillers France Services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle.

Ils sont là pour vous accompagner dans toutes vos démarches administratives, répondre à toutes vos questions et vous aider dans les démarches en ligne. Ils peuvent vous aider à résoudre vos situations les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux de partenaires.

Leur mission est également de vous mettre à disposition des outils informatiques et de vous accompagner dans leurs utilisations.

Au-delà de l’accompagnement de premier niveau par les agents des France Services, les partenaires peuvent également être présents sous différentes formes : permanences, visioconférences, etc.

En moyenne, 4 démarches sur 5 sont entièrement résolues dès le premier passage en France services