Un nouveau dispositif de lutte contre les maltraitances : le numéro 3133 et le formulaire de signalement en ligne

Le 3133 : un nouveau numéro national pour signaler les maltraitances envers les adultes vulnérables

Lien utile : Victime ou témoin de maltraitances envers un adulte vulnérable, j’appelle le 3133  solidarites.gouv.fr

Dans le cadre du renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances, un nouveau numéro national d’écoute et de signalement a été mis en place depuis le 1er mars 2026 : le 3133. Ce service s’adresse aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap et, plus largement, à tous les adultes en situation de vulnérabilité.

Gratuit et accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h, le 3133 remplace désormais le 3977. Il constitue un point d’entrée unique pour toute personne victime ou témoin de situations de maltraitance, qu’elles soient physiques, psychologiques, financières ou liées à des négligences.

Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, un formulaire en ligne devra être complété :

Le formulaire national de réclamation : Santé et Social : faire une réclamation ou un signalement

Ce dispositif s’accompagne du lancement de l’outil national SIRENA déployé le 28 mai 2026. Il permettra désormais de traiter et transmettre les signalements et réclamations de maltraitance envers les adultes vulnérables, dans un cadre sécurisé et harmonisé, et dans un souci d’amélioration de la coordination et du suivi des situations.

Les signalements recueillis via le 3133 font l’objet d’une analyse approfondie. Selon leur nature, ils sont ensuite transmis à l’autorité compétente pour traitement : agence régionale de santé (ARS), conseil départemental ou direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS). Lorsque les faits rapportés ne relèvent pas d’une situation de maltraitance, les appelants sont orientés vers les dispositifs d’accompagnement les plus adaptés à leur situation.