La qualité en préfecture

La préfecture représente pour l’usager la première porte d’entrée de l’État. Elle s'appuie sur le professionnalisme de ses agents pour garantir un service public accessible et efficace, quel que soit le canal de contact.

Dans ce cadre, la fonction d’accueil est essentielle. Aussi, l’amélioration de la relation avec les usagers constitue une priorité pour la préfecture de la Somme qui s’y est fortement engagée depuis 2007.

Le référentiel Quali-ATE inscrit la préfecture dans la continuité des démarches qualité menées jusqu'alors. La préfecture s'attache également à prendre en compte les engagements « Services Publics + » témoignant de la volonté d’ancrer l'amélioration continue du service rendu aux usagers dans une démarche interministérielle.